لبيب خليل

السلام عليكم

ارجو من حضراتكم النصيحة القانونية في ما يتعلق بالقضية التالية مع بنكي:

اشتريت تذكرة سفر باستعمال بطاقتي الائتمانية مع الاتفاق مع البنك على ان يتم دفع المبلغ المستحق على ثلاث دفعات متساوة كل شهر و بدون فائدة على هذا القرض. لكن البنك لم يلتزم بهذا الاتفاق و اخذ كل المبلغ جملة واحدة من رصيدي. زيادة على هذا، و هذه هي مشكلتي الاساسية، قام البنك باخذ مبالغ الدفعات الشهرية كذلك رغم انه قد تم دفع المبلغ الكلي منذ البداية كم اوضحت سابقا. اشتكيت الى البنك على هذا، و لكنه لم يقدم اجابات مقنعة بل كانت معظمها متناقضة و غير منطقية. اسئلتي هي:
1- هل من الممكن الطلب بحقي من البنك عن طريق القضاء؟
2- هل من الممكن طلب تعويضات على الأضرار المالية و المعنوية الملحقة بي من جراء هذا؟
3- ما هي الخطوات المناسبة لبدأ الاجراءات اللازمة؟

شكرا جزيلا مسبقا على نصيحتكم.

لبيب