sami.ssh

السلام عليكم
أرجو المساعدة بخصوص الموضوع التالي:
قمت بالتعاقد مع احدى شركات التأمين لتوفير منتج: تأمين على الحياة مع عائد استثماري.
مدة العقد: 15 سنة
نظام القسط: شهري بواقع 500 درهم اماراتي كل شهر
هناك بند في العقد يسمح لي بالتوقف عن الدفع والانسحاب من العقد وأخذ المبالغ المدفوعة بعد خصم 10% من الأرباح وخصم اية تكاليف أخرى ولكن بعد مرور خمسة سنوات.
وبعد دفع القسط الأخير من أقساط الخمسة سنوات الأولى (المبلغ المدفوع أصبح 30,000 درهم اماراتي) طلبت من الشركة بشكل ودي انهاء العقد لعدم قدرتي على الاستمرار بسبب تراكم الكثير من الديون على عاتقي وهو ما أخبرتهم بأني أملك مستندات تثبت تراكم الديون.
حاولت الشركة ان تقنعني بعدم الغاء البوليصة ولكنني أردت انهاء العقد بسبب تعسري.
عندها أخبرني موظف الشركة وخبير التأمينات لدى الشركة الذي حضر للتفاهم معي بأن الصناديق الاستثمارية المربوطة ببوليصتي وهي صناديق اسلامية تعاني الخسائر في السنوات الأخيرة وأن قيمة القسط الشهري الذي أدفعه 500 درهم بالكاد تكفي لتغطية كلف تأمين الحياة.
عرضوا علي مبلغ 12000 - 13000 درهم للمخالصة ولكني طلبت مهلة للتفكير بحجة ان المبلغ لا يتوازى مع المبلغ المدفوع وأن الشركة لا ترسل لي اية بيانات بخوص التوجه الربحي للاستثمار وهو ما فوجئ به خبير الشركة لظنه بان الشركة كانت تعلمني بمثل هذه التفاصيل بشكل دوري.
بعد ذلك بشهر استلمت رسالة من مقر الشركة في بيروت - وليس من مكتب الشركة في الامارات - يفيد بأن عقدي قد تحول الى عقد نافذ نظرا لتأخري بسداد اخر 4 اقساط وهو ما لا أنكره حيث اني دفعت هذه الأقساط دفعة واحدة في الشهر الأخير من السنة الخامسة. وهو ما فسرته على انه محاولة من الشركة لجعلي أستمر في دفع المبالغ حتى نهاية العقد.
فكرت في الذهاب اليهم والتحدث مرة أخرى ولكني فضلت أن أعرف موقفي القانوني

هل يحق لي مطالبتهم بايضاح الخسارة من الربح والكلف الأخرى للتأمين؟
أليس من المفروض أن تقوم الشركة باشعار العميل في حال الخسارة حتى يتسنى له اتخاذ القرار بالمتابعة أو التوقف مع الحفاظ على حقوق الشركة؟
هل موقفي القانوني قوي أو ضعيف؟
هل هناك أية جهة حكومية يمكن التقدم اليها بشكوى بخصوص هذا الموضوع؟ هل أقوم بتوكيل محامي مختص لمتابعة الأمر قانونيا؟ وما هو السند القانوني؟

أرجوا الافادة وسامحوني على الاطالة.
جزاكم الله خيرا