WOJ24

السلام عليكم
كنت من مشتركي خدمة OSN من السعودية. وأود رفع دعوى قضائية على شركة OSN. وحيث أن الشركة مقرها دبي، فأعتقد أن دعواي يجب رفعها هنا.

كنت مشتركة في باقة ال dual platinum ثم لكوني لم أستفد فعلياً من الاشتراكين، قررت إلغاء أحدهما، وبالفعل اتصلت لإلغاء الاشتراك إلا أنهم استمروا بسحب المبلغ. قمت بالاتصال مرة أخرى للتحقق من الموضوع فأفادني الموظف بأنهم بالفعل تلقوا طلباً لإلغاء أحد الاشتراكين إلا أن أي منهم لم يلغَ بعد. طلبت منه إلغاء الاشتراك فقام بسحب مبلغ اشتراك شهر ومن ثم قام بإلغاء الاشتراك بدلاً عن إلغاء الاشتراك فقط! بعد أن لاحظت سحب المبلغ رغم الإلغاء، قمت بالاتصال للتحري عما حدث فأفادني الموظف بأن زميله قد قام بالفعل بسحب المبلغ قبل أن يلغي الاشتراك، فما كان مني إلا أن ألغيت الاشتراك بالكامل وإنهاء الخدمة تماماً حيث أن هذا التلاعب غير مقبول بالنسبة لي.

بعد أن ألغيت الاشتراك، استمر موظفيهم بالاتصال بي لإعادة الخدمة (solicitation). وفي كل مرة أطلب منهم إلغاء رقمي من قاعدة بياناتهم لإنني لا أنوي إعادة الخدمة بعد التلاعب الذي حصل. إلا أن الاتصالات استمرت والإزعاج استمر. بعد أكثر من سنة، تغيرت أهداف الاتصالات من الإلحاح على إعادة الخدمة وتقديم العروض الترويجية إلى المطالبة بإعادةالجهازين. مع العلم أنني كنت مشتركة سابقة في أوربيت قبل أن تصبح OSN ولم يستعيدوا جهازهم عند إلغاء الاشتراك السابق. وكنت مشتركة في OSN Kids ولم يطالبوا بالجهاز بعد إلغاء الخدمة. لم تتم أي مطالبات سابقة إلا هذه المرة كجزء من حملة الإزعاجات المستمرة.

الآن، أرغب برفع دعوى قضائية للتعويض عن الأشهر التي تم سحب مبالغ مالية خلالها على الرغم من تلقيهم طلباً بإلغاء أحد الاشتراكات، كما ارغب برفع دعوى للتعويض عن المبلغ الذي تم سحبه بعد إلغاء الاشتراكين، ودعوى بالمطالبة عن تعويض عن الإزعاج المستمر وال(solicitation).

أرجوا إرشادي إلى الطريقة المثلى لرفع الدعوى رجاء، خاصة وأنني من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

علي الراعي

الأخت الكريمة
بعدالتحية
بما أن الإشتراك والتعاقد من داخل المملكة ، فمن ثم فإن محاكم المملكة ينعقد لها الإختصاص المكاني ، وترفع الدعوى على الفرع القائم بالمملكة أو الوكيل كما ترفع أيضاً على الشركة .
إلا أنه يقع عليك عبء إثبات إلغاء الإشتراك ، ومن ثم فإن المكالمة الهاتفية قد لا يفصحون عن مكنونها وقد ينكرون إلغاء الإشتراك .
وبالله التوفيق

من عَفَّ عن ظلم العباد تورعا..جاءته ألطاف الإله تبرعا

تحذير
إذ تحذر إدارة المنتدى أعضاء المنتدى الموقرين أن جميع الخدمات داخل المنتدى مجانا ولوجه الله ،
كما أننا نؤكد على أن تعامل أعضاء المنتدى مع اى من المستشارين القانونيين أو المحامين الأعضاء خارج حدود المنتدى بمقابل او بدون لأى من الخدمات فالمنتدى ليس مسؤولا عن هذه التعاملات ،