قانونية وافتخر
08-26-2011, 06:12 AM
« اتصالات »: المشتركون الجدد في « بلاك بيري » لن يستفيدوا من الباقات القديمة
المصدر: عبير عبدالحليم - أبوظبي - التاريخ: 25 أغسطس 2011
http://cdn-wac.emaratalyoum.com/polopoly_fs/1.418339.1314208691!/image/638130930.jpg
«اتصالات»: الاشتراكات القديمة في «بلاك بيري» ستبقى سارية مادامت فعّالة.
أكّدت مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات»، أمس، أنها لم تحوّل أي اشتراك فعّال في باقات «بلاك بيري» القديمة إلى الباقات الجديدة، مشيرة إلى أن الاشتراكات القديمة ستبقى سارية مادامت فعّالة، إلا أنه لا يمكن للمشتركين الجدد الاشتراك في الباقات القديمة.
وأضافت، بعد أن طالبتها هيئة تنظيم الاتصالات في الدولة الالتزام بسياسة شفافية أسعار الخدمات، وتوضيح عرض أعلنت عنه بشأن «بلاك بيري بولد 9900»، بشفافية كاملة، أنه يمكن للمشتركين في الباقات الجديدة معرفة كمية البيانات المستخدمة بشكل ميسّر.
وأكد نائب الرئيس لشؤون التسويق في اتصالات، عمر المزكي، عدم صحة ما يتردد حول قصر الاشتراك في الباقات الجديدة على مشتركي الفاتورة، موضحاً لـ«الإمارات اليوم» أن «الجهاز يتوافر للمشتركين بالنظامين، إلا أن المشتركين بنظام الفاتورة يمكنهم الحصول عليه بنصف السعر أي بنحو 1299 درهماً عند الاشتراك بعقد سنوي في أي من باقات بلاك بيري بولد 9900 الجديدة». أما المشتركون بنظام «واصل» فيمكنهم الحصول عليه بسعر 2599 درهم.
وشدد على أن «اتصالات» تتبع سياسة شفافة بتعاملها مع المشتركين، وتوكد أن إطلاق أي خدمة لابد أن يتحصل على موافقة الهيئة التي تنظر وتراجع في كل التفاصيل، وبما يتوافق مع السياسات والأطر التنظيمية المعمول بها في الدولة، قبل أن تقوم المؤسسة بطرحه بشكل تجاري. وينطبق ذلك على العرض الأخير «بلاك بيري 9900»، والباقات الجديدة.
وكانت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات طالبت «اتصالات» الالتزام بسياسة شفافية أسعار الخدمات، وذلك بخصوص العرض الأخير المقدم من «اتصالات» بخصوص خدمات «بلاك بيري بولد 9900» ولتوضيح العرض بشفافية كاملة، وذلك حرصاً على مصلحة المشتركين.
وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أصدرته، أول من أمس، أنها تلقت العديد من الشكاوى من المشتركين، بخصوص عدم قيام «اتصالات» بتوضيح عرضها الأخير للاشتراك في خدمة «بلاك بيري بولد 9900» الجديد.
وكان مشتركون في الباقات الجديدة أكدوا على مواقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، و«تويتر»، إضافة إلى رسائل تم تداولها عبر اجهزة «بلاك بيري»، أنهم تضرروا من الباقات الجديدة التي طرحتها «اتصالات». وقالوا إن شروط التعاقد غير واضحة، وإنهم فوجئوا بفواتير بمبالغ كبيرة لا تتوازى مع استهلاكهم.
إلى ذلك، قال مصدر مسؤول في «اتصالات» لـ«الإمارات اليوم»، إن «الإجابات عن تساؤلات المشتركين المختلفة متوافرة عبر مختلف قنوات التواصل مع العملاء، بما في ذلك موقعها الإلكتروني، ومركز خدمة العملاء على الرقم (101).
المصدر: عبير عبدالحليم - أبوظبي - التاريخ: 25 أغسطس 2011
http://cdn-wac.emaratalyoum.com/polopoly_fs/1.418339.1314208691!/image/638130930.jpg
«اتصالات»: الاشتراكات القديمة في «بلاك بيري» ستبقى سارية مادامت فعّالة.
أكّدت مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات»، أمس، أنها لم تحوّل أي اشتراك فعّال في باقات «بلاك بيري» القديمة إلى الباقات الجديدة، مشيرة إلى أن الاشتراكات القديمة ستبقى سارية مادامت فعّالة، إلا أنه لا يمكن للمشتركين الجدد الاشتراك في الباقات القديمة.
وأضافت، بعد أن طالبتها هيئة تنظيم الاتصالات في الدولة الالتزام بسياسة شفافية أسعار الخدمات، وتوضيح عرض أعلنت عنه بشأن «بلاك بيري بولد 9900»، بشفافية كاملة، أنه يمكن للمشتركين في الباقات الجديدة معرفة كمية البيانات المستخدمة بشكل ميسّر.
وأكد نائب الرئيس لشؤون التسويق في اتصالات، عمر المزكي، عدم صحة ما يتردد حول قصر الاشتراك في الباقات الجديدة على مشتركي الفاتورة، موضحاً لـ«الإمارات اليوم» أن «الجهاز يتوافر للمشتركين بالنظامين، إلا أن المشتركين بنظام الفاتورة يمكنهم الحصول عليه بنصف السعر أي بنحو 1299 درهماً عند الاشتراك بعقد سنوي في أي من باقات بلاك بيري بولد 9900 الجديدة». أما المشتركون بنظام «واصل» فيمكنهم الحصول عليه بسعر 2599 درهم.
وشدد على أن «اتصالات» تتبع سياسة شفافة بتعاملها مع المشتركين، وتوكد أن إطلاق أي خدمة لابد أن يتحصل على موافقة الهيئة التي تنظر وتراجع في كل التفاصيل، وبما يتوافق مع السياسات والأطر التنظيمية المعمول بها في الدولة، قبل أن تقوم المؤسسة بطرحه بشكل تجاري. وينطبق ذلك على العرض الأخير «بلاك بيري 9900»، والباقات الجديدة.
وكانت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات طالبت «اتصالات» الالتزام بسياسة شفافية أسعار الخدمات، وذلك بخصوص العرض الأخير المقدم من «اتصالات» بخصوص خدمات «بلاك بيري بولد 9900» ولتوضيح العرض بشفافية كاملة، وذلك حرصاً على مصلحة المشتركين.
وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أصدرته، أول من أمس، أنها تلقت العديد من الشكاوى من المشتركين، بخصوص عدم قيام «اتصالات» بتوضيح عرضها الأخير للاشتراك في خدمة «بلاك بيري بولد 9900» الجديد.
وكان مشتركون في الباقات الجديدة أكدوا على مواقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، و«تويتر»، إضافة إلى رسائل تم تداولها عبر اجهزة «بلاك بيري»، أنهم تضرروا من الباقات الجديدة التي طرحتها «اتصالات». وقالوا إن شروط التعاقد غير واضحة، وإنهم فوجئوا بفواتير بمبالغ كبيرة لا تتوازى مع استهلاكهم.
إلى ذلك، قال مصدر مسؤول في «اتصالات» لـ«الإمارات اليوم»، إن «الإجابات عن تساؤلات المشتركين المختلفة متوافرة عبر مختلف قنوات التواصل مع العملاء، بما في ذلك موقعها الإلكتروني، ومركز خدمة العملاء على الرقم (101).